Politique de Remboursement

Conditions et procédures pour les demandes de remboursement chez zuamgenosyion

Chez zuamgenosyion, nous nous engageons à fournir des services de qualité en matière de budgétisation financière. Cette politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et les procédures à suivre. Nous croyons en la transparence totale concernant nos pratiques de remboursement.

Critères d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants :

Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription
Problèmes techniques persistants empêchant l'accès au service
Non-conformité du service par rapport à la description initiale
Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas

Important : Les demandes doivent être formulées par écrit avec justification détaillée.

Délais et Conditions

Les délais suivants s'appliquent selon le type de service :

Formations courtes : 7 jours calendaires après le début
Programmes longs : 14 jours calendaires après l'inscription
Consultations individuelles : 24 heures avant le rendez-vous
Outils numériques : 30 jours avec conditions d'utilisation

Passé ces délais, aucun remboursement ne sera possible sauf cas exceptionnel documenté.

Procédure de Demande de Remboursement

Contact Initial
Envoyez un email à support@zuamgenosyion.com en précisant votre demande et les raisons du remboursement.

Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 jours ouvrables et vous contacte.

Validation
Si acceptée, la demande est traitée et vous recevez une confirmation avec les détails du remboursement.

Délais de Traitement par Mode de Paiement

Carte bancaire : Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque. Le montant apparaît généralement sur votre relevé dans ce délai.

PayPal : Traitement immédiat de notre côté, crédit sur votre compte PayPal sous 1 à 2 jours ouvrables maximum.

VIR

Virement bancaire : Délai de 3 à 7 jours ouvrables selon les établissements bancaires impliqués dans la transaction.

CHQ

Chèque : Envoi sous 5 jours, réception sous 7 à 10 jours ouvrables selon La Poste. Mode de paiement le plus long.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une approche spécifique :

Remboursement partiel possible pour les formations partiellement suivies
Crédit de service comme alternative au remboursement financier
Report de formation sans frais dans certaines circonstances
Remboursement différé pour les paiements échelonnés

Chaque situation est évaluée individuellement par notre service client pour trouver la solution la plus adaptée.

Questions sur les Remboursements ?

Contactez notre équipe dédiée pour toute question concernant cette politique :

Email : support@zuamgenosyion.com

Téléphone : +33 5 61 42 95 50

Adresse : 2 Rue la Fayette, 35000 Rennes, France